Examinando por Materia "Prestación de servicios"
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Publicación Acceso abierto Adaptación de una plataforma comercial de código abierto a las necesidades de Carvajal Tecnología y Servicios en la dependencia de tercerización de tecnología de información en términos de contenido como apoyo a los procesos de gestión del conocimiento(Universidad del Valle, 2013) Suárez Arango, Jhon David; Lasso Giraldo, Claudia LilianaActualmente, la empresa Carvajal Tecnología y Servicios, tiene una serie de insuficiencias en la dependencia de tercerización de tecnología y outsourcing (ITO), donde se brindan servicios para satisfacer necesidades internas y a diferentes sectores de la industria, siendo la inducción a nuevos empleados y la operación del servicio, las problemáticas identificadas. En este sentido, actualmente dicha dependencia no dispone de un conducto regular sólido que le permita estructurar una capacitación de forma eficiente para los empleados nuevos. Además, en la operación del servicio no se cuenta con información centralizada, ocasionando pérdida de tiempo, reprocesos e incremento de los costos del negocio. En consecuencia, una posible solución a la problemática planteada es centralizar la información en un gestor de contenidos, apoyado en una plataforma tecnológica, con lo que al mismo tiempo, se apoyarán los procesos de gestión del conocimiento que internamente adelanta la empresa.Publicación Acceso abierto Calidad de vida laboral en trabajadores por prestación de servicios en una empresa de asesorías en seguridad y salud en el trabajo, Cali, 2018(Universidad del Valle, 2019) DAVID TUTISTAR, DIANA LORENA; Ordoñez Hernandez, Cecilia AndreaResumen El contrato por prestación de servicios se encuentra en aumento desde la década de los 70 ́s inicialmente en Estados Unidos y Europa, actualmente replicado en Colombia. Se caracteriza por atribuir mayor autonomía e independencia al trabajador. Algunas empresas utilizan esta forma de contratación para eximirse de otorgar garantías de un trabajador con contrato laboral y transferirlas al prestador de servicios. La normativa en riesgos laborales obliga a las empresas a implementar el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), para esto contratan asesores mediante recurso de reinversión de la Administradora de Riesgos Laborales (ARL), la cual tiene una vinculación con empresas intermediarias también bajo prestación de servicios. Por lo tanto, se identifica la necesidad de determinar si el contrato por prestación de servicios podría alterar la calidad de vida laboral a los profesionales que promueven la seguridad y la salud en el trabajo. Se propuso un método mixto secuencial explicativo. La fase cuantitativa caracterizó el nivel de satisfacción con la calidad de vida laboral percibida por los trabajadores utilizando encuestas, y en la fase cualitativa se interpretó el significado de la calidad de vida laboral por medio de entrevistas en profundidad. Del total de trabajadores (N=63) participaron el 68% (n=43). Se encontró que son mujeres el 62,8%, el promedio de edad es 33,79 años (DE= 7,4), el 53,5% niega tener hijos, el 41,9% niega tener personas dependientes económicamente, el 41,9% vive en estrato 3, los residentes en municipios aledaños a la ciudad de Cali son el 72,1%, son solteros el 46,5%, el 27,9% son especialistas, el 30,2% tiene entre 2-3 años trabajando en la empresa, el monto de salario u honorario devengado entre 1-2 SMMLV es 51,2%. Los trabajadores por prestación de servicios son el 69,8% del total de la empresa, el 44,2% tiene un sólo contrato y la antigüedad como prestador de servicios del 32,6% es de 2-4 años. En la fase cuantitativa se encontró para ambas formas de contratación baja satisfacción de la calidad de vida laboral en dimensiones subjetivas como satisfacción por el trabajo, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo personal y administración del tiempo libre con puntuaciones <60 y en la dimensión objetiva de seguridad en el trabajo se encontró más alta para el contrato de trabajo. Las características con mayor influencia en la seguridad en el trabajo son: estrato, años como prestador de servicios y número contratos por prestación de servicios; y en cuanto a la integración al puesto de trabajo se encontró la autonomía en la prestación del servicio. En la fase cualitativa se encontró que los prestadores de servicios perciben incertidumbre e inestabilidad laboral, temor al desempleo, percepción de estancamiento, inestabilidad económica y distanciamiento familiar. En conclusión, no existen diferencias significativas en la percepción de la calidad de vida laboral de los trabajadores con contrato de trabajo y los prestadores de servicios a excepción de seguridad en el trabajo, siendo estos últimos más vulnerables a percibir baja calidad de vida laboral por la dificultad en la satisfacción de necesidades básicas tales como seguridad, estabilidad, protección, bienestar y proyección, los cuales se podrían considerar como precarizados debido a que se someten a los parámetros del estado, transforman el trabajo como algo puramente instrumental para satisfacer necesidades básicas sin proyectarse a mediano o largo plazo y sin sentimiento de arraigo por la empresa; esto a su vez expone a los trabajadores a factores de riesgo psicosociales que podrían desencadenar enfermedades a nivel mental y afectación de su calidad de vida personal y la de su familia.Publicación Acceso abierto La carrera profesional en diferentes modalidades de trabajo. Una lectura desde la psicología organizacional y del trabajo(Universidad del Valle, 2018) Olaya Peñaranda, Juan David; Rentería Pérez, EricoEl mundo del trabajo actual, caracterizado por su heterogeneidad, flexibilidad y complejidad, ha sufrido transformaciones cuando se le considera en el marco de un mundo globalizado e individualizado, en el que la velocidad, los cambios constantes y las incertezas hacen parte de la orden del día. Personas y organizaciones han debido adaptarse a dichos cambios. Las empresas han necesitado de modelos de gestión más flexibles, menos estandarizados, que les permitan adaptarse rápidamente a las exigencias cambiantes de un mundo de competencia global, aun cuando coexisten con modelos de gestión tradicional. Las personas, por su parte, han sido responsabilizadas por su propio desarrollo de competencias, de su empleabilidad y la gestión de su carrera. En este proceso, el concepto de carrera ha acompañado tal transformación, viéndose también afectado en cuanto a su concepción, estructura y desarrollo (Ribeiro, 2009). De esta forma, se considera que comprender la dinámica de la carrera en las condiciones de trabajo actuales, se convierte en una forma de comprender la relación persona-trabajo desde las nuevas lógicas administrativas. Es por esto que el presente informe presenta la forma en que las condiciones, recursos y estrategias ejecutadas y proyectadas permiten a profesionales que trabajan desde las modalidades de empleo a término fijo, indefinido, servicios profesionales y emprendimiento, gestionar su carrera profesional.Publicación Acceso abierto Condiciones de trabajo de adultos mayores pensionados y no pensionados que trabajan en modalidad de empleo y prestación de servicios en Palmira.(Universidad del Valle, 2021) Ospina López, Yael Andrea; Ríos Salazar, María Alejandra; Garcés Ascuntar, Martha CeciliaLa presente investigación buscó identificar las condiciones de trabajo que tienen los adultos mayores pensionados y no pensionados que se encuentran laboralmente activos en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira. Puesto que, según el Ministerio de Salud y Protección Social (2013), a raíz del fenómeno del envejecimiento demográfico que ha aumentado desde finales del siglo XX, se presentan algunas dificultades para el adulto mayor relacionadas con su trabajo y trayecto de vida, dificultades tales como la baja cobertura del sistema pensional que los obliga a continuar su vida laboral y, al mismo tiempo, la exclusión del mercado laboral. La investigación fue de tipo cualitativa-descriptiva, pues con ella se buscó establecer las características del fenómeno que se estaba investigando. A su vez, se fundamentó en los postulados de Blanch (2011), Blanch et al. (2010) y Rentería (2019) en relación con el trabajo, sus modalidades y condiciones. Así pues, la investigación contó con la participación de 12 individuos (seis adultos mayores pensionados, en los cuales se encuentran tres participantes en cada modalidad de trabajo: empleo y prestación de servicios; y seis adultos mayores no pensionados, encontrándose tres participantes en cada modalidad de trabajo: empleo y prestación de servicios), de quienes se reunió la información mediante entrevistas semiestructuradas, las cuales se analizaron mediante un análisis categorial partiendo de los postulados de (Bardin, 1996) y un análisis de líneas narrativas, con base en los postulados de Spink y Lima (2013) y Andrade (2014). Como resultados, en la investigación se encontró que las condiciones de trabajo que tienen los adultos mayores pensionados y no pensionados que trabajan en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira son, según lo expresado por los participantes, positivas y beneficiosas, puesto que les sigue permitiendo un ingreso económico que les ayuda a solventar sus necesidades y continúan sintiéndose útiles, al igual que les permite lograr una calidad de vida laboral óptima. Partiendo de las diadas de condiciones de trabajo establecidas por Blanch et al.(2010), los participante cuentan con contratos que les posibilita tener una estabilidad laboral, además sus horarios de trabajo y descanso les permite conciliar su vida laboral y familiar; a su vez, las empresas les brinda un entorno social y material pertinente para desempeñar sus labores, permitiendo esto que los participantes se adapten de forma efectiva a la organización en la que se encuentran y con ello se sientan satisfechos tanto a nivel laboral o personal. Finalmente, partiendo del análisis que se realizó de las condiciones de trabajo de los adultos mayores en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira, emerge una nueva temática de análisis, la cual son las trayectorias laborales de los adultos mayores, mediante las cuales se explicó las continuidades y transiciones que tuvieron los participantes a lo largo de su vida laboral en las modalidades de trabajo y los cambios en las condiciones de trabajo que esto produjo; asimismo, se identificó las continuidades y transiciones en los cargos y contenidos de las labores que estos han tenido.Publicación Acceso abierto Condiciones de trabajo de adultos mayores pensionados y no pensionados que trabajan en modalidad de empleo y prestación de servicios en Palmira.(Universidad del Valle, 2021) Ospina López, Yael Andrea; Ríos Salazar, María Alejandra; Garcés Ascuntar, Martha CeciliaLa presente investigación buscó identificar las condiciones de trabajo que tienen los adultos mayores pensionados y no pensionados que se encuentran laboralmente activos en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira. Puesto que, según el Ministerio de Salud y Protección Social (2013), a raíz del fenómeno del envejecimiento demográfico que ha aumentado desde finales del siglo XX, se presentan algunas dificultades para el adulto mayor relacionadas con su trabajo y trayecto de vida, dificultades tales como la baja cobertura del sistema pensional que los obliga a continuar su vida laboral y, al mismo tiempo, la exclusión del mercado laboral. La investigación fue de tipo cualitativa-descriptiva, pues con ella se buscó establecer las características del fenómeno que se estaba investigando. A su vez, se fundamentó en los postulados de Blanch (2011), Blanch et al. (2010) y Rentería (2019) en relación con el trabajo, sus modalidades y condiciones. Así pues, la investigación contó con la participación de 12 individuos (seis adultos mayores pensionados, en los cuales se encuentran tres participantes en cada modalidad de trabajo: empleo y prestación de servicios; y seis adultos mayores no pensionados, encontrándose tres participantes en cada modalidad de trabajo: empleo y prestación de servicios), de quienes se reunió la información mediante entrevistas semiestructuradas, las cuales se analizaron mediante un análisis categorial partiendo de los postulados de (Bardin, 1996) y un análisis de líneas narrativas, con base en los postulados de Spink y Lima (2013) y Andrade (2014). Como resultados, en la investigación se encontró que las condiciones de trabajo que tienen los adultos mayores pensionados y no pensionados que trabajan en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira son, según lo expresado por los participantes, positivas y beneficiosas, puesto que les sigue permitiendo un ingreso económico que les ayuda a solventar sus necesidades y continúan sintiéndose útiles, al igual que les permite lograr una calidad de vida laboral óptima. Partiendo de las diadas de condiciones de trabajo establecidas por Blanch et al.(2010), los participante cuentan con contratos que les posibilita tener una estabilidad laboral, además sus horarios de trabajo y descanso les permite conciliar su vida laboral y familiar; a su vez, las empresas les brinda un entorno social y material pertinente para desempeñar sus labores, permitiendo esto que los participantes se adapten de forma efectiva a la organización en la que se encuentran y con ello se sientan satisfechos tanto a nivel laboral o personal. Finalmente, partiendo del análisis que se realizó de las condiciones de trabajo de los adultos mayores en las modalidades de empleo y prestación de servicios en Palmira, emerge una nueva temática de análisis, la cual son las trayectorias laborales de los adultos mayores, mediante las cuales se explicó las continuidades y transiciones que tuvieron los participantes a lo largo de su vida laboral en las modalidades de trabajo y los cambios en las condiciones de trabajo que esto produjo; asimismo, se identificó las continuidades y transiciones en los cargos y contenidos de las labores que estos han tenido.Publicación Acceso abierto Cultura organizacional y desempeño: estudio en la empresa SIMOUT S.A(Universidad de Valle, 2019) Bolaños Quevedo, Vivian Andrea; García Solarte, MónicaHablar de cultura organizacional es hablar de la cultura compartida por los miembros de una organización; este concepto surge por la necesidad de hallar un paradigma interpretativo que ampliara la comprensión de la realidad de las organizaciones, y por su incidencia en el desempeño de estas. Su importancia reside en la idea de que construir y mantener una cultura organizacional sana y sólida, es eliminar las barreras de la productividad, por un lado, y la desconfianza y los miedos por el otro. En este sentido, crear una cultura sana y sólida significa promover sistemáticamente en todo el personal de una organización, la lealtad, confianza, vitalidad, participación, comunicación, valores y congruencia en las conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja. El alcance de esta investigación va desde la descripción del perfil de cultura organizacional del área administrativa de la empresa y su influencia en algunas variables de desempeño general, hasta la generación de recomendaciones para su transformación de cara al cumplimiento de los objetivos estratégicos que se ha planteado la compañía para el periodo en el que se desarrolla esta investigación. Se espera que los resultados de este estudio proporcionen a los directivos de la empresa un amplio entendimiento del perfil cultural de la organización y motive un esfuerzo posterior para la ejecución de acciones que, lideradas por sus directivos, promuevan una trasformación de la cultura interna, de tal manera que se favorezca el logro de las metas y objetivos organizacionales para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de la empresa Outsorcing que tiene por objeto social prestar servicios subcontratados en la ciudad de Santiago de Cali(Universidad del Valle, 2012) Tobar Rodríguez, Cesar Andrés; Ortiz González, FernandoRealizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa que preste servicios de Outsourcing o tercerización permite aplicar los conceptos aprendidos sobre estas herramientas administrativas en un contexto real, lo cual es importante porque Colombia tiene una legislación laboral compleja que regula de manera extensa este tipo de actividades, el código laboral colombiano protege siempre los derechos e intereses del trabajador siendo un aspecto fundamental que se debe considerar dentro del esquema de contratación porque incide en los costos de las empresas clientes. Para realizar el estudio de factibilidad fue necesario identificar distintas fuentes de información, para garantizar la fidelidad y credibilidad de la misma fue necesario utilizar técnicas apropiadas. Esta investigación se justifica porque permitió al investigador tener un contacto directo con los actores del mercado, como empresarios, funcionarios públicos, abogados y demás, para la recolección de información se utilizaron técnicas como entrevistas en profundidad, recopilación documental, la experiencia aprendida se podrá aplicar en proyectos futuros relacionados con la profesión de administrador de empresas. A nivel personal la elaboración de este trabajo de investigación permitió a su autor poner en práctica los conocimientos aprendidos a lo largo de la formación como administrador de empresas, igualmente aportar a la sociedad una solución viable ante un problema como lo es la falta de generación de empleo. La creación de una nueva empresa se justifica en la medida que genera un beneficio económico, para el inversionista, los futuros empleados, los clientes y proveedoresPublicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora de helados en la Vereda Bajo San Francisco, Municipio de Santander de Quilichao 2019 - 2020.(Universidad del Valle, 2019) Candelo Alvarez, Ramon Diego; Pulido Valencia, Gilda PatriciaEste trabajo de grado tiene como objetivo exponer la investigación del estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora de Helados y Paletas en la vereda Bajo San Francisco, municipio de Santander de Quilichao. La creación de empresas es una iniciativa que tiene el emprendedor para generar productos y/o servicios satisfaciendo necesidades a sus clientes, generando ingresos económicos, empleo y brindando beneficios tanto a él, a su empleado y su familia, al hacerlo le da identidad, sentido de pertenencia y amor por la labor.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora de helados en la Vereda Bajo San Francisco, Municipio de Santander de Quilichao 2019 - 2020.(Universidad del Valle, 2019) Candelo Alvarez, Ramon Diego; Pulido Valencia, Gilda PatriciaEste trabajo de grado tiene como objetivo exponer la investigación del estudio de factibilidad para la creación de una empresa productora de Helados y Paletas en la vereda Bajo San Francisco, municipio de Santander de Quilichao. La creación de empresas es una iniciativa que tiene el emprendedor para generar productos y/o servicios satisfaciendo necesidades a sus clientes, generando ingresos económicos, empleo y brindando beneficios tanto a él, a su empleado y su familia, al hacerlo le da identidad, sentido de pertenencia y amor por la labor.Publicación Acceso abierto Impacto financiero resultante de la aplicación de la NIC 12 en una empresa del sector real dedicada a la prestación de servicios en Colombia: caso aplicado(Universidad del Valle, 2015) Arciniegas Ramírez, Katherine; Ágreda Moreno, Enrique JorgeColombia se encuentra en un proceso de convergencia a estándares internacionales, lo que se ha considerado un compromiso del gobierno, tanto que está incorporado al plan de desarrollo Ley 1450 de 2011 Art. 240- y se toma como una estrategia para apoyar la internacionalización de la economía. Dicho proceso se inicia con la expedición de la Ley 1314 de 2009, que se propone como objetivo ¿la conformación de un sistema único y homogéneo de alta calidad, comprensible y de forzosa observancia, de normas de contabilidad, de información financiera y de aseguramiento de la información¿, define el camino a seguir, los actores y los roles, como en el caso de los denominados armonizadores y reguladores. Como entes regulatorios se instituye a los Ministerios de Hacienda y Crédito Público y de Comercio, Industria y Turismo, que deben expedir las normas que incorporan al ordenamiento nacional el conjunto de estándares que previamente el armonizador, Consejo Técnico de la Contaduría Pública, recomiende. Este último, a su vez, debe contar con la participación de la sociedad a través de los denominados Comités Ad Honoren (sector privado, cooperativo, financiero, expertos tributaristas, educativo, entre otros), con la finalidad de recibir comentarios, análisis y recomendaciones que contribuyan a la socialización y apropiación del nuevo ordenamiento. El proceso se ha cumplido siguiendo los planes de trabajo propuestos por el Consejo Técnico y se han expedido los respectivos decretos atendiendo a la clasificación previa por grupos conforme a criterios que las mismas normas disponen. El camino no ha estado exento de crítica, incluido un ejercicio preliminar de adopción voluntaria soportado en el Decreto 4946 de 2011, con el que al final se imparten normas con carácter obligatorio, así por ejemplo para el Grupo I - NIIF plenas, Decreto 2784 del 28 de diciembre de 2012 , modificado por el Decreto 3024 de 2013. Se cita esta norma en particular dado que para el presente trabajo se aborda la NIC 12 prevista en este decreto.Publicación Acceso abierto Propuesta de implementación norma ISO 9001-2015 para la agencia de viajes viajeros por el mundo de Palmira en el año 2020.(Universidad del Valle, 2020) Salazar Vega, Diana Catalina; Gil Valencia, Stephanie; Botero Cardona, Edwin JavierEn la actualidad, el mercado global es más competitivo a medida de los avances tecnológicos, los cambios progresivos en la economía y clientes cada vez en un grado alto de exigencia para satisfacer necesidades, ya que gracias a ellos las organizaciones siguen en marcha. El propósito de este trabajo de grado es presentar una propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la NTC-ISO 9001:2015, para que la agencia de viajes “Viajeros por el mundo” pueda ser más competitiva frente a otras en el sector turismo, ofreciendo un servicio de alta calidad, que permita la satisfacción de los clientes, aumentar la confiabilidad de los servicios prestados, lograr la fidelización y que puedan obtener la certificación que los acredite en calidad. El trabajo de grado comienza planteando el problema existente en la agencia, describiendo la metodología de la investigación a seguir, para realizar el diagnóstico de la situación actual aplicando una lista de verificación basada en lo que exige la norma, unas entrevistas a algunos de los colaboradores y un cuadro de variables externas para el análisis DOFA, ajuste al mapa de procesos, los modelos de fichas de caracterización de los procesos y finalmente un modelo de propuesta de implementación del sistema de gestión con base en los resultados arrojados.Publicación Acceso abierto Propuesta de modelo de negocio para la prestación de servicios de desarrollo de calidad con énfasis en el desarrollo de talento humano en las pymes.(Universidad del Valle, 2020) Torres Valencia, Estefanya; Bolaños Caicedo, Miguel Angel; Salazar Castillo, Manuel AlbertoImplementar procesos y productos con Calidad es imperativo para que las empresas se visualicen ante el mercado como opciones validas y competentes. Incluso la calidad se requiere en la gestión del Talento Humano, ya que esta permea el área en aspectos procedimentales, formativos y de tratamiento personal que deben ceñirse bajo estándares y lineamientos generales como lo son la norma NTC 6001, los cuales aseguran condiciones estables y certificables a nivel internacional y mejoran el crecimiento de las organizaciones. Como en la cuidad de Palmira-Valle del Cauca y en general en todo Colombia la tendencia es encontrar MiPymes la presente investigación presenta el estudio de viabilidad de mercado, operativa, de mercadeo, legal, administrativa, ambiental y financiera para un modelo de negocio que preste servicios de formación y direccionamiento en calidad en el talento humano para las empresas de la ciudad y de toda la región. Esta investigación cuantitativa y exploratoria describe las condiciones organizacionales y financieras a tenerse en cuenta si se requiere desarrollar un proyecto altamente viable y que perdure en el mercado, el cual incluya además un entendimiento de las necesidades de las empresas y que responda a la naturaleza del contexto geográfico donde se desarrolla.Publicación Acceso abierto Los servicios recibidos por los cafeteros del municipio de Sevilla Valle del Cauca durante el periodo 2000 – 2015 de parte del Comité de Cafeteros y su efecto en su calidad de vida.(2019-01-22) Herrera Lenis, María Alejandra; Cerón Chacón, Víctor HugoSon muchos los temas que pueden ir relacionados con el producto del café y su producción. El fin que se tiene con el presente trabajo es conocer los servicios que se ha prestado a la población rural cafetera del Municipio de Sevilla Valle del Cauca por parte del Comité de Cafeteros durante el periodo 2000 ¿ 2015 y su contribución a su calidad de vida. Es bien sabido que todos los individuos necesitan de ingresos para poder tener una vida plena y digna, y los cafeteros no son ajenos al desarrollo de la zona y el país; son personas cuyo trabajo requiere de innumerables trabajos y sacrificios para no solo sostenerse económicamente, sino también hacer del producto llamado café, el primero en estándares de calidad y propender por la permanencia del desarrollo institucional, dado que es un producto de exportación en un alto porcentaje. Teniendo en cuenta que los servicios ofrecidos por un gremio institucional pueden abarcar diferentes aspectos, en el presente se hace referencia a aquellas ayudas que la comunidad rural cafetera ha logrado recibir de parte del Comité de Cafeteros, para ello se toman las colaboraciones pertenecientes a vivienda, salud, seguridad social, asistencia técnica, los cuales puedan contribuir al progreso tanto laboral como económico y social de dicha población. El Paisaje Cultural Cafetero, aunque no directamente se relacione con el tema, es un modelo que inscribió la UNESCO en su lista de Patrimonio Mundial en el año 2011, con él se ha buscado no solo la sostenibilidad ambiental de la región donde se desarrolle esta actividad, sino también que los trabajadores de la misma se apropien de sus regiones naturales y hagan de ella una cultura sustentable y enfocada en el desarrollo de la producción del café, lo cual hasta hoy se ha reflejado no solo a nivel nacional, sino internacional.