Resumen en español

Esta investigación tiene como objetivo principal Formular el plan estratégico para el SUPERMERCADO ANDRADE para el periodo 2016 - 2019, en el municipio de Santander de Quilichao, Cauca, con la finalidad de poder formular estrategias para el logro de los objetivos mediante la implementación del modelo de administración estratégica de FRED DAVID. Entre los aspectos importantes que integran este estudio están: "Análisis del entorno: El cual permite identificar cuales fuerzas extemas claves influyen directa o indirectamente el comportamiento de la organización en el corto y largo plazo. "Análisis de las cinco luerzas de Porter: permite conocer el comportamiento estructural y grado de atracción del sector en el cual se inscribe el SUPERMERCADO ANDRADE. "Análisis de Benchmarking: En este trabajo se comparan 6 supermercados en 15 variables, para identificar fortalezas y debilidades. "Análisis interno, permitirá identificar fortalezas y debilidades de la empresa, con el objeto de identificar aquellos factores o capacidades que le hacen diferente de sus competidores."Direccionamiento estratégico (Misión, Visión, principios, estrategias y mecanismos de control): Se indica cuáles son las metas de la administración proporcionando la forma en la que la empresa debe trabajar para el cumplimiento de los objetivos e implementar las estrategias establecidas. "Cuadro de mando integral: Como mecanismo de gestión y control que le permite a la administración monitorear el resultado de la implementación de las estrategias para conseguir los resultados.