Resumen en español

En este documento se plasma primeramente los antecedentes de la organización Ecotermica SAS, de donde surge la problemática que atraviesa dicha organización, a partir de ahí se realiza la investigación de teorías y conceptos claves que guiaron la estructuración y diseño del plan estratégico establecido, para finalizar se entregan una serie de recomendaciones y conclusiones que guiarán el desarrollo de dicho plan.