Examinando por Autor "García Ortíz, John Hardy"

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    Actualización de perfiles de cargos con base en competencias laborales según la Norma ISO 9001:2008 para la Cámara de Comercio de Palmira
    (Universidad del Valle, 2012) López Delgado, Mónica Andrea; Mina Vásquez, Leidy Johanna; García Ortíz, John Hardy
    En este documento se aprecia como el cambio es una constante en el saber hacer, las necesidades y responsabilidades diarias del talento humano en las organizaciones y la Cámara de Comercio de Palmira no es la excepción a este suceso, por ello es necesario verificar los perfiles de competencias al interior de la misma para identificar que tan actualizadas y acordes se encuentran las actividades que se realizan de manera cotidiana y compararlas con las descritas en los instructivos, procedimientos, fichas técnicas y planes de seguimiento y medición establecidos para cada proceso en los que participa su personal con el fin de cerrar la brecha y hacer de cada colaborador una persona competente que logre cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.
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    Análisis de la oferta y la demanda de bienes y servicios para las personas en situación de discapacidad en el municipio de Palmira, a través del registro de localización y caracterización
    (Universidad del Valle, 2013) Coral Rosero, Jessica Nataly; Sánchez Castro, Karol Milena; García Ortíz, John Hardy
    Club activo 20-30 es una institución que presta servicios terapéuticos, pedagógicos, cuyo objetivo es habilitar y rehabilitar niños, niñas, adolescentes, jóvenes y adultos en situación de discapacidad cognitiva en el municipio de Palmira; esta institución fue el ente operador del registro de localización y caracterización de la población en situación de discapacidad para el año 2012 con el objetivo de formular una política pública para esta población, en este sentido, fue necesario vincular tanto el sector privado como el sector público, donde la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad del Valle sede Palmira hace parte de este proyecto, a través de dos pasantes quienes apoyan el proceso logístico y operativo del Registro de Localización y Caracterización. El alcance será identificar si la oferta logra satisfacer la demanda de bienes y servicios, a través de un estudio de mercado tomando como herramienta principal el Registro de Localización y Caracterización de la Población en Situación de Discapacidad, permitiendo evidenciar como una oportunidad de negocio, la cual no ha sido claramente identificada a la hora de ofrecer bienes y servicios especializados que logren satisfacer las necesidades y expectativas de las personas en situación de discapacidad en el municipio de Palmira.
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    Análisis del impacto sobre las importaciones, exportaciones y ventas al mercado interno de la firma del Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos del producto azúcar de caña en el Valle del Cauca al año 2013
    (Universidad del Valle, 2014) Charria Nieto, Luisa Fernanda; Meneses Delgado, Deici Johana; García Ortíz, John Hardy
    En este trabajo se analizan aspectos importantes del mercado azucarero a través de estadísticas e información suministrada por instituciones que están directamente relacionadas con el desarrollo de dicho mercado. Es muy importante porque se explica cómo funciona el mercado del azúcar en Colombia y Estados Unidos y permite comprender en términos sencillos las políticas y las variables que intervienen en el intercambio o compra y venta del azúcar entre los países. El desarrollo del análisis sirve para que el mercado azucarero del país en especial el del Valle del Cauca, revise las tendencias que se han presentado en el corto plazo con motivo de la firma del tratado con Estados Unidos e identifique los riesgos y oportunidades que tiene con la apertura del mercado.
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    Asesoría en la identificación y evaluación de competencias laborales para el personal que participa en los procesos desarrollados por la División de Personal del Ingenio Mayaguez S.A.
    (Universidad del Valle, 2006) Arcos Rivas, Maria Fernanda; Muñoz Tascón, Claudia Vanesa; García Ortíz, John Hardy
    Esta asesoría empresarial tiene como objetivo servir de apoyo al Ingenio Mayagüez S.A. para la formulación de una metodología que les permita identificar, definir y medir las competencias laborales presentes en cada colaborador, cumpliendo con los parámetros establecidos en la Norma ISO 9001:200. Utilizando como modelo a la División de Personal del Ingenio se realiza una prueba piloto, la cual permite identificar los pasos a seguir para la formulación de la metodología. Estos inician con la identificación de las actividades, tareas o funciones de cada cargo, luego con la formulación de la misión u objetivo del cargo; la formulación de responsabilidades a partir de las actividades identificadas; la formulación de actitudes y habilidades para el desarrollo del cargo; la identificación y definición de las competencias laborales para el cargo; seguidamente la documentación de los perfiles de competencia y por último muestra el diseño del instrumento que permitirá evaluar y medir las competencias laborales encontradas. Los resultados obtenidos con la aplicación de la metodología formulada en la asesoría par la identificación y medición de las competencias laborales en la División de Personal le permitirá a la Empresa replicar la para el resto de áreas administrativas que la conforman. Adicionalmente, esta asesoría permitirá a las autoras aplicar la teoría contrastando diferentes conceptos de la Administración con la realidad que vive el Ingenio Mayagüez en su área de Personal.
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    Caracterización sobre el desarrollo del emprendimiento en los estudiantes de la Universidad del Valle - Sede regional Palmira en el año 2013
    (Universidad del Valle, 2013) Delgado Osorio, Diva Alejandra; Aragón Vásquez, Lina Marcela; García Ortíz, John Hardy
    La investigación realizada, permite conocer aspectos de los estudiantes de la Universidad del Valle – Sede Regional Palmira en cuanto a su desarrollo y proceso emprendedor, al analizar la caracterización de los programas de apoyo ofrecidos por el ente educativo, evaluando sus visiones profesionales y emprendedoras, e identificando a los estudiantes empresarios, siendo estos los objetivos específicos de la investigación. Después se encontrará el análisis de los datos arrojados por la encuesta realizada a la población objeto de estudio, y de acuerdo a esto se generaron conclusiones y recomendaciones para el Centro de Emprendimiento de la Universidad del Valle – Sede Regional Palmira, con el fin de aumentar la cultura de emprendimiento actual. La caracterización del proceso de emprendimiento en los estudiantes de una universidad, nunca se ha llevado a cabo anteriormente en Palmira, es por esta razón que la Red Municipal de Emprendimiento, ubicada en la sede de la Cámara de Comercio de Palmira, se encuentra interesada en obtener los resultados de la presente investigación.
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    Causas de liquidación de las empresas en Palmira y su zona de influencia durante el período 2012-2014
    (Universidad del Valle, 2015) Cano, Lina Vanessa; Ardila Ortiz, Paola Andrea; García Ortíz, John Hardy
    El presente trabajo se realizó con el propósito de analizar las causas principales que obliga a los empresarios del municipio de Palmira y sus zonas de influencia, a tomar la decisión de dar por terminada su matrícula mercantil ante la Cámara de Comercio de Palmira. Para dar cumplimiento a los objetivos propuestos, se planteó una investigación de tipo exploratoria, por medio del método inductivo y a través de una encuesta como técnica de recolección de información. Partiendo de 3 preguntas, se encuestaron 252 empresarios de micro, pequeña, mediana y grande empresa vía telefónica, que liquidaron sus empresas durante los años 2012, 2013 y 2014. De acuerdo a las respuestas suministradas por los empresarios, se concluye que las microempresas se liquidan habitualmente por falta de recursos, sus negocios no le generan la rentabilidad esperada y sus ventas son bajas; este inconveniente radica principalmente en que los empresarios carecen de preparación y capacitación. El problema de las pequeñas, medianas y grandes empresas es diferente, ellos cancelan su matrícula mercantil ante la Cámara de Comercio de Palmira porque se trasladan de domicilio, debido a la dificultad de acceso a algunos lugares y que en el municipio de Palmira no hay facilidad en los trámites legales asociados a la empresa. La solución a la problemática que enfrentan las microempresas, es la capacitación y orientación por parte de la Cámara de Comercio de Palmira a los empresarios que desean emprender un negocio, brindarle la información sobre los beneficios y perjuicios que pueden ocasionar la apertura de la nueva empresa.
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    Estudio de mercado para la comercialización internacional de salsas y mermeladas de frutas como proyecto de emprendimiento para el año 2020.
    (Universidad del Valle, 2020) Sanchez Rivera, Oscar Ivan; García Ortíz, John Hardy
    Con el objetivo de encontrar un mercado internacional potencial para la venta de un producto tipo salsa y aderezo a base de fruta, como una alternativa al desarrollo de un plan de emprendimiento. Mediante la consulta de la información de estadística de comercialización internacional en páginas como TradeMap y SICEX, por lo que se filtra información para preseleccionar los países que podrían comercializar el tipo de producto. De acuerdo con el diseño metodológico de búsqueda de información, se hace una cotización en una empresa de logística y en una agencia de aduanas. Una vez encontrado un mercado potencial, se analiza el entorno de éste revisando los tratados comerciales, las características culturales y comerciales; esto brinda información para orientar y enfocar las estrategias necesarias y adecuadas para ingresar a ese mercado; además, mediante la aplicación del Modelo Canvas se pueda segmentar el mercado, revisar las oportunidades mediante la visualización de los aliados necesarios, la inversión requerida para llevar a cabo el proyecto, unido a una estructuración de costos que nos brinda una visión sobre lo que se debe invertir para el envío de productos al exterior.
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    Estudio exploratorio : Caracterización del transporte público urbano en la ciudad de Palmira
    (Universidad del Valle, 2012) Díaz Obregón, Luz Adriana; Domínguez Londoño, Andrés David; García Ortíz, John Hardy
    El transporte público urbano permite el desplazamiento de personas de un punto a otro en el área de una ciudad y es por tanto, parte esencial de las ciudades, por lo cual, cuando existen falencias considerables, se hace inminente la necesidad de mejorar éste para satisfacer las necesidades que la demanda del transporte público está presentando. Un buen transporte público es sinónimo de la satisfacción del usuario, pues son los clientes los que califican su eficiencia y cumplimiento de cualquier modalidad de transporte legalmente constituida. Cuando con mucha frecuencia, el transporte presenta diversas falencias, el usuario toma la alternativa de elegir una nueva forma de transportarse para suplir su necesidad; es por esto que en la mayoría de los casos surgen medios de transporte informales (moto taxismo, taxi colectivo entre otros.) que satisfacen de una manera más rentable y rápida la insuficiencia de transporte que en muchas ciudades se está presentando. Caracterizar el transporte público en una ciudad permite identificar las percepciones que tienen tanto la oferta como la demanda del mismo, evidenciando más a fondo la problemática con sus respectivos orígenes. Es por esto que la caracterización podrá ser un inicio para la solución de un problema, en donde de una manera más verídica se podrá saber la realidad del transporte y lo que verdaderamente piensan sus usuarios. El transporte público urbano en la ciudad de Palmira es un servicio que no se está prestando en óptimas condiciones, pues solo hay una empresa de transporte colectivo que aunque está monopolizando el servicio de transporte en colectivo, no ha sido capaz de suplir al 100% las necesidades de transporte. Un transporte público certificado garantiza la seguridad para el usuario y la fidelidad de éste tanto en el momento de su uso como en una circunstancia para ser recomendado ante clientes potenciales.
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    Identificación y formulación de las competencias laborales para la Institución la Luz del Sol del Club Activo 20-30 de Palmira
    (Universidad del Valle, 2009) López Aguilar, Katherine; Valencia, Suly Luz; García Ortíz, John Hardy
    La presente asesoría se centra en la identificación de las competencias laborales que se requieren en los cargos de los colaboradores de la Institución Luz del Sol Club Activo 20-30 de la ciudad de Palmira, entidad sin ánimo de lucro dedicada a la habilitación y rehabilitación de niños, niñas o adultos con discapacidad cognitiva. Para identificar las competencias requeridas se procede a formular las habilidades y destrezas que debe tener cada colaborador como resultado de las actividades que realizan diariamente dentro de la Institución; ésta información se obtiene a través de observación y entrevistas personalizadas con cada uno de las personas vinculadas con la Institución. Las competencias obtenidas se clasifican en dos tipos: Conductuales que son las del Saber Ser pues muestran aspectos comportamentales y del ser; y Organizacionales que son las del Saber Hacer mostrando habilidades y destrezas específicas requeridas para cada uno de los cargos. Al identificar las competencias se puede observar que no son competencias laborales generales, sino específicas para el tipo de institución teniendo en cuenta la misión de cada cargo y la misión institucional, orientadas a la habilitación y rehabilitación de niños con discapacidad cognitiva. El tener claro cuáles son las competencias necesarias para cada cargo nos permite elaborar una propuesta para el perfil de cargo por competencias y posteriormente la manera de evaluarlas.
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    Impactos negativos del direccionamiento estratégico de la Cámara de Comercio de Palmira 2012-2015 en los ámbitos económico, ambiental y social de su modelo de responsabilidad social
    (Universidad del Valle, 2013) Rodríguez Ortíz, Edinson Fernando; García Ortíz, John Hardy
    Para Análisis del impacto económico, encontramos que se debe analizar el efecto de una política, programa, proyecto, actividad o evento dentro de la Organización el cual repercutirá en forma positiva y negativa en la economía de un Sector determinado dentro de la Sociedad impactada dentro del alcance. El área de Alcance puede variar de un sector a otro, teniendo en cuenta que el Impacto económico general de la organización se mide en términos de cambios en el crecimiento económico y cambios asociados en puestos de trabajo y los ingresos.
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    Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de Aeronavegación de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004)
    (Universidad del Valle, 2009) Quintero Moreno, Nelly Margarita; Meneses Sandoval, Clara Inés; García Ortíz, John Hardy
    En los últimos seis años aproximadamente, la Aeronáutica Civil, regional Valle comenzó a percibir problemas que están afectando su desempeño y adecuado funcionamiento; dichos problemas hacen referencia a la disminución del compromiso con el cliente interno y externo, el incumplimiento de logros y metas previstas, la falta de compromisos contractuales y legales en cuanto a productos y servicios ofrecidos, la falta de planificación, control, seguimiento, corrección, auditoria y revisión de los procesos en la estandarización y documentación de los mismos.
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    Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de servicios de información aeronáutica y comunicaciones de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP 1000:2004)
    (Universidad del Valle, 2009) Criollo Arcila, Diana Carolina; Martínez Araque, Diana Marcela; García Ortíz, John Hardy
    La Aeronáutica civil Regional Valle actualmente presenta inconvenientes en la prestación de sus servicios, debido al mal funcionamiento interno de los procesos, al no tenerlos bien definidos, genera inconformidades en el grupo de Servicios De Información y Comunicaciones Aeronáuticas AIS/COM/MET, ocasionando fallas en la comunicación de la información, desorden en la ejecución de las actividades, alta rotación de personal, poca durabilidad del líder de equipo, documentación sesgada, no existe estandarización del proceso, inconformidades por parte de los clientes internos y externos, desperdicios de tiempo, aumento en costos, duplicidad de esfuerzos, recargo laboral e incumplimiento de los objetivos trazados. Sin embargo en las áreas de la entidad: servicio de información aeronáutica AIS/COM/MET, transito aéreo, infraestructura de telecomunicaciones y ayuda a la navegación aérea, búsqueda y salvamento, seguridad aeroportuaria, inspección, seguimiento, vigilancia a las empresas aeronáuticas, salvamento y extinción de incendios, infraestructura aeroportuaria sanidad aeroportuaria, aun no se han identificado los procesos que demanda el modelo de gestión pública para que se encuentren bajo control es decir medido, entendido y documentado. Esta situación hace necesario que grupo de Servicios De Información y Comunicaciones Aeronáuticas AIS/COM/MET, adopte una cultura de calidad teniendo en cuenta que la calidad es satisfacción al cliente, quien califica el servicio y así será mas fácil identificar, caracterizar, describir y documentar el proceso asegurando el control de la calidad en las actividades y tareas, de tal manera que se garanticé una mejora continua y así logre ofrecer un mejor servicio a los usuarios internos y externos.
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    Implementación Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 en guantes industriales El Cerrito
    (Universidad del Valle, 2011) Salamanca Cárdenas, Viviana Marcela; García Ortíz, John Hardy
    La finalidad de este trabajo de grado es presentar una propuesta de estructura de un Sistema de Gestión de Calidad para que la empresa Guates Industriales El Cerrito cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001: 2008. Para esto fué necesario realizar el diagnóstico de la empresa con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008; junto con el propietario de la empresa con la finalidad de conocer la situación actual y así estructurar el sistema. Los resultados de este trabajo servirán para que la empresa cuente con un modelo de gestión el cual le permita medir, analizar y mejorar continuamente todos los procesos de su empresa y demostrar el compromiso que tiene de cumplir con los requerimientos de los clientes para la satisfacción de los mismos.
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    Planteamiento de un modelo de gestión de calidad, basado en la norma técnica colombiana 6001, en la corporación Destino Paraíso, ubicada en El Cerrito Valle
    (Universidad del Valle, 2012) López Timaná, Jonny Edison; García Ortíz, John Hardy
    La Gestión de la Calidad es una necesidad obligatoria que deben poseer las empresas para competir en el mercado contemporáneo y generar posicionamiento y confianza hacia sus clientes, al adquirir los bienes y servicios. La necesidad de calidad, no solo las grandes empresas la poseen, sino también las pequeñas empresas y organizaciones con características particulares, en este caso Corporaciones, Entidades Sin Ánimo de Lucro y Asociaciones etc., con el fin de desarrollar una mejor dinámica en su gestión y por consiguiente satisfacer al cliente. En relación con lo anterior, el trabajo mostrará la propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad, basado en la Norma Técnica Colombiana 6001, norma para las micro y pequeñas empresas, que se aplica en la Corporación Destino Paraíso, una organización que fomenta el desarrollo Turístico Rural, socio- económico y cultural de los municipios de Ginebra, Guacari, Cerrito, Palmira y Buga, la cual establece una serie de estrategias y alianzas público-privadas para lograr dichos propósitos. Se mostrará el Mapa de procesos de la Organización, que refleja la estructura por procesos que tiene la entidad, clasificada en procesos de dirección, misionales y de apoyo, realizándose caracterizaciones de estos, para especificar las actividades que se deben desarrollar y que conllevan al cumplimiento de la satisfacción del cliente y logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, los procedimientos y instructivos que soportan la dinámica de los procesos y establecen de forma más detallada las actividades que se efectúan en la organización, y por último los formatos que proporcionan información específica y que hacen parte de un medio de registro. Y finalmente recomendaciones del Modelo de Gestión de Calidad a la Corporación para que cada vez mejore su gestión organizacional, satisfagan las necesidades del mercado y obtenga posicionamiento y competitividad.
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    Presentación de un modelo de gestión por competencias laborales con base en la Norma ISO 9001:2008 en la Fundación Progresamos
    (Universidad del Valle, 2014) Arango Escobar, Leidy Vanessa; Paz Sepúlveda, Stefany Liseth; García Ortíz, John Hardy
    En este documento se aprecia como el cambio es una constante en el diario accionar de las organizaciones, las cuales sufren trasformaciones producto de las necesidades del mundo y la Fundación Progresamos no es la excepción a este suceso, ya que cada uno de los componentes que la conforman deben moldearse para ajustarse óptimamente a los constantes cambios; por ello es necesario diseñar los perfiles por competencias al interior de la misma para hacer de cada colaborador una persona competente que logre cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes.
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    Propuesta de implementación de la Norma Técnica Colombiana NTC 6001 para la agencia de publicidad Creativos-SC
    (Universidad del Valle, 2010) Rengifo Palacios, Kelly Zulima; García Ortíz, John Hardy
    El resultado de la presente propuesta permitirá a otros estudiantes de la universidad del valle sede Palmira y estudiantes de las demás universidades, micro y pequeños empresarios que acuden a ella en busca de información, encontrar una herramienta basada en una propuesta para caracterizar los procesos de la organización y establecer un modelo de gestión de calidad que permita el sostenimiento y mejora continua de la organización.
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    Propuesta de implementación de las 5 S's para la Cámara de Comercio de Palmira
    (Universidad del Valle, 2010) Mondragón Arias, Katalina; García Ortíz, John Hardy
    La metodología de las 5 S's es un programa que permite organizar los sitios de trabajo, de forma que sean funcionales, limpios y se mantengan en condiciones estandarizadas. El enfoque primordial de este trabajo es proponer un modelo de implementación del anterior programa en la Cámara de Comercio de Palmira, atendiendo a las problemáticas encontradas en las oficinas y espacios de trabajo que fueron detectadas por medio de visitas programadas, encuestas cerradas y entrevistas personales a los miembros de la entidad.
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    Propuesta de implementación del sistema de gestión de calidad, con base en la Norma ISO 9001:2008, en la Empresa Productos Biológicos Perkins Ltda., ubicada en la ciudad de Palmira
    (Universidad del Valle, 2012) Cortés, Juan Sebastián; Macías Valencia, Henry; García Ortíz, John Hardy
    En la empresa Productos Biológicos Perkins Ltda., se presenta una planeación deficiente, falto de creatividad, innovación y visión, debido al trabajo administrativo empírico que realizan los directivos, y esto a su vez se refleja a todos los niveles de la organización, con falta de estrategias corporativas, bajos niveles en ventas, falta de control de cartera, bancos y todo lo relacionado al área financiera y contable, como también la no descripción de cargos en cada puesto de trabajo, manejo de inventarios deficiente, producción no controlada, mantenimiento correctivo y no preventivo y por ende un desperdicio en materia prima e insumos que produce un aumento de los costos operativos de la compañía, así mismo, la falta de estrategias corporativas que son las de mayor importancia para que la empresa funcione como quieren y desean los directivos, lo que conlleva a tener un cliente final no satisfecho del servicio prestado y con él quejas, reclamos, problemas y malos entendidos que deteriora la imagen de la compañía de manera considerable. Si la compañía continúa trabajando bajo estos lineamientos, se desencadenaría una serie de eventos perjudiciales comenzando por la pérdida considerable de clientes, bajas ventas, recursos y movimientos de dinero escasos, atrasos en cartera, niveles mínimos de producción, insumos no disponibles, desmotivación y bajo desempeño de los colaboradores, y demás situaciones que al final solo dejarían la opción del cierre o de mantenerse en un mercado que poco a poco los conduciría a la liquidación total de la misma.
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    Propuesta de mejoramiento de calidad con enfoque en la gestión comercial de la Empresa Surticampo Ltda.
    (Universidad del Valle, 2013) Rodríguez Millán, Jessica Johana; Rivera Roballo, Jamilton (Autor); García Ortíz, John Hardy
    El presente trabajo de grado, tuvo como objetivo principal proponer un modelo de gestión para el proceso de Gestión Comercial de la empresa SurtiCampo Ltda. en el marco del control total de la calidad que contribuya al mejoramiento continuo de la organización. Para dar cumplimiento a este objetivo, se planteó la siguiente línea de acción: Realizar un estudio detallado de los clientes, es decir, un análisis cualitativo (Enfocado a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008) y cuantitativo (Enfocado en el comportamiento de las ventas 2011-2013). Analizar y mejorar los procesos actuales de pre-venta, venta y post-venta de la empresa, para encontrar actividades críticas que requieran de revisión constante. Estructurar desde el proceso gerencial el comportamiento del proceso de Gestión Comercial a través del ciclo PHVA. Los resultados obtenidos mostraron que la empresa Surticampo Ltda. tiene excelentes procesos de producción, sus productos son valorados por sus clientes, la gerencia de la empresa entiende que a través de la calidad se ha logrado posicionar la marca de la empresa a nivel regional, sin embargo, es necesario aclarar que lo que la gerencia considera como calidad, es un esbozo de lo que ésta representa. En la compañía no se identifican las no conformidades, las causas de la no calidad, ni sus costos asociados, no se tiene establecido un método para documentar las sugerencias, quejas y reclamos del cliente y por tanto no pueden controlar ni gestionar una comunicación efectiva que permita medir la satisfacción del cliente. Los procesos del proceso de Gestión Comercial: pre-venta, ventas y post-ventas, se analizan y se realizan mejoras documentales y se adiciona la estimación de costos por reproceso, puesto que la empresa actualmente no tiene en cuenta dichos costos asociados a la no calidad. Por último se estructura un modelo PHVA enfocado al proceso de Gestión Comercial con el fin de tener un enfoque de mejoramiento continuo.
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