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Publicación Acceso abierto Análisis dinámico de las fallas externas en una entidad de salud.(2013-10-19) Rubiano Ovalle, Oscar; Osorio Gómez, Juan C.; Arcos Quintero, Carolina L.; Muriel Gutiérrez, Diana L.Los eventos de no calidad surgen como consecuencia de las ineficiencias de las organizaciones. Unos se detectan dentro de ellas, y otros, en última instancia, los detecta el cliente. Estos eventos generan desperdicios críticos que impiden no sólo que el valor a los clientes fluya, sino también que no se cumplan las metas de servicio al cliente. Como consecuencia de este desperdicio, se generan sobrecostos operativos por reprocesos, atender reclamos, desgaste del talento humano en actividades que no agregan valor, conocidos como costos de fallas externas de calidad. Bajo la óptica y la importancia para las organizaciones de ganar y mantener clientes, se hace evidente la necesidad de estudiar las consecuencias de su insatisfacción, y la repercusión sobre las finanzas de la empresa. Este artículo aborda el estudio del impacto de las fallas externas de calidad en una empresa prestadora de servicios de salud mediante simulación con dinámica de sistemas.Publicación Acceso abierto Combining time-based competition and circular thinking to improve the ambulatory attention loop in a clinical laboratory.(2013-10-18) Rubiano Ovalle, Oscar; Micán Rincón, Camilo A.El estudio y mejora de la gestión de los procesos en las empresas de servicios, aún continúa siendo un dilema, puesto que por más esfuerzos que se realicen con las metodologías de documentación y mejora actuales, estas siguen presentando vacíos en la forma de representar tanto las acciones de los clientes como sus interacciones con el sistema de servicio como un todo, así como las interacciones internas entre los servidores y operadores del sistema. En este artículo se propone una metodología híbrida que integra dos enfoques para entender y mejorar los flujos y productividad de las cadenas de valor de atención ambulatoria, en el caso de un laboratorio clínico. Estos enfoques son: el Pensamiento Circular (fundamental para el pensamiento sistémico) y el Pensamiento Lean. La aplicación del enfoque híbrido permitió reducir los tiempos de atención ambulatoria de los clientes, mejorar la calidad del servicio, reducir la deserción de clientes y mejorar el ambiente de trabajo.Publicación Acceso abierto Dynamic model of the value stream in a power.(2013-10-18) Rubiano Ovalle, Oscar; Peláez De Lee, AlejandroLos sistemas generadores de energía térmica son comúnmente empleados en la industria de procesos químicos, mecánicos y eléctricos. La cadena de valor en la cual subyacen estos procesos térmicos, se fundamenta en la generación de la energía a partir de vapor. El vapor requerido en el caso objeto de estudio de esta investigación se obtiene usando carbón como insumo. Esta investigación permitió construir un modelo dinámico que sirva como instrumento de análisis del sistema de generación de energía como un todo, así como de sus elementos. El objetivo fue estudiar el desempeño del sistema de generación de energía que suministra trabajo termodinámico. Los resultados muestran que la simulación con Dinámica de Sistemas es una poderosa herramienta de estudio de los sistemas de generación de energía. La investigación muestra el alto impacto de la oxidación del carbón en la cadena de valor de los sistemas de generación de energía. El poder calorífico del carbón utilizado en la producción del vapor depende del inventario de carbón, es decir, de su tiempo de almacenamiento.Publicación Acceso abierto Estudio de factores de éxito del proceso emprendedor del Fondo Emprender del Valle del Cauca(2019-11-05) Burbano Criollo, Clímaco Raúl; Rubiano Ovalle, OscarEl emprendimiento en Colombia tiene una política marcada a partir del año 2002, esta argumentado bajo la ley 1014 de 2006 y soportado bajo un esquema estructural del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. El objetivo general de esta investigación es proponer un modelo sistémico que permita estudiar el comportamiento de los factores de éxito para la gestión del emprendimiento, se modeló la cadena de valor, tomando como piloto de financiación Fondo Emprender, para la Regional Valle del Cauca. Los resultados de la simulación de la cadena del emprendimiento muestran que existen cuatro etapas fundamentales a intervenir, calidad de la idea de negocio (ideación), calidad del plan de negocio (formulación), aptitud frente al riego (decisión) y etapa de empresario en ejercicio (gerente); si se logran controlar adecuadamente las variables inmersas en estos cuatro procesos, existen altas posibilidades de obtener emprendimientos exitosos, y realimentaciones positivas para las políticas de estado.Publicación Acceso abierto Estudio de la cobertura Vs formación y disponibilidad docente : el caso de las matemáticas en educación secundaria en Santiago de Cali(2015-02-18) Apraez, Jairo; Rubiano Ovalle, OscarEste estudio aborda la caracterización y exploración de un aspecto particular de la problemática educativa en Colombia: La estructura de políticas de formación inicial de docentes para el sistema escolar, apoyado en un caso puntual aplicado a los docentes de matemáticas del nivel básica media en la ciudad de Santiago de Cali y la oferta de los mismos para enfrentar la cobertura escolar futura y la calidad para la orientación del área de las Matemáticas en Básica media. El problema es tratado mediante la identificación de arquetipos sistémicos, con el objeto de identificar los factores y variables que intervienen en las relaciones entre las políticas de formación inicial que subyacen en el sector estatal para tal caso y las aversiones o inclinaciones hacia el ejercicio de la docencia en matemáticas en los actuales docentes y para los potenciales docentes de ésta área, a fin de ubicar el punto de apalancamiento y prescribir algunas acciones; Se desarrolla la simulación del sistema en cuestión, interviniendo aquellas variables, atributos y/o parámetros de definición que impactan a los factores determinantes del resultado, sobre los indicadores del desempeño del sistema, para lo cual se hace una revisión de teorías, antecedentes y metodologías.Publicación Acceso abierto Evaluación de una cadena de valor de servicios financieros desde las quejas o reclamos aplicando modelación dinámica y lean six sigma(Universidad del Valle, 2014) Segura Cuta, Nelly Astrid; Hernández Paredes, Lina Marcela; Rubiano Ovalle, OscarEl trabajo a continuación expone el comportamiento de las quejas o reclamos de una unidad financiera de la ciudad de Cali, donde se identifican sus causas generadoras a través del Diagrama de Pareto, asociándose al proceso crítico que, comparado con otros, representa un mayor impacto en la insatisfacción de los clientes. Se estudia también el proceso de atención de las quejas o reclamos, de este modo se busca contribuir en la satisfacción inicial cuando el cliente recibe el servicio y la satisfacción posqueja que mide el esfuerzo de la entidad por mejorar la percepción del cliente ante una inconformidad. Para lo anterior, se estudia y se sistematiza la información proporcionada por la unidad objeto de estudio, la información de fuentes primarias como la toma de tiempos para el mapeo de la cadena de valor y la obtención de la voz del cliente mediante encuestas para los análisis correspondientes como: priorización y selección de las causas y el proceso generador de quejas, caracterización de los procesos, descripción de la voz del cliente, identificación de desperdicios que obstaculizan el flujo de valor y sus causas, identificación de los elementos del sistema e indicadores de desempeño, representación de las relaciones entre las variables a través del diagrama causal, modelación y validación de resultados. Se emplean técnicas de Lean Six Sigma a lo largo del proyecto que buscarán la mejora del proceso crítico, la ganancia de flujo de valor y la disminución en la variabilidad del proceso de atención de quejas o reclamos para afectar favorablemente la experiencia de los clientes que posteriormente repercutirá en la satisfacción con la prestación del servicio, en el boca a oído y finalmente se verá reflejado en el incremento de los clientes actuales.Publicación Acceso abierto Evaluación integral de un sistema de atención teleasistida de rehabilitación física de lesiones de la rodilla.(2019-10-22) Tovar Cuevas, Jose Rafael; García Melo, Jose I.; Pabon, Anabella; Rubiano Ovalle, Oscar; Quiñones, Gettsy; Hoyos, Cristian; Mendez, Laura; Parra, Diego Alejandro; Contreras, Juan David; Chamorro, Cristian; Correa, Jenny Carolina; Castaño, German; Mutis, Juan David; Caravali, Jhon Emerson; Mendez, Andres CamiloCon el fin de hacer una evaluación integral del funcionamiento del sistema de rehabilitación física teleoperado, se diseño un sistema de información a través de la construcción de un conjunto de indicadores, variables que se identificaron a partir de los diagramas de flujo de datos del sistema de información. Al realizar una prueba piloto al prototipo se encontraron varias eventualidades, algunas relacionadas con el componente técnico-mecánico y otros con el sistema de información. El principal resultado del proyecto fue la validación de la operación del equipo y del sistema teleoperado, la identificación de algunas fallas que pueden presentarse en su operación lo que conllevó a realizar mejoras en el prototipo relacionadas con cambio de materiales, rediseño de algunas pruebas, calibraciones, y otros que dejan el dispositivo en una etapa de desarrollo del más próximo a su proceso de convertirse en un dispositivo médicoPublicación Acceso abierto Exploración del postponement como estrategia de gestión de la cadena de valor.(2013-10-19) Rubiano Ovalle, Oscar; Hurtado Jiménez, Marlon E.; Rangel Barrios, Daniel F.En este artículo se presenta el estudio del “Postponement” como estrategia operativa de la gestión de la cadena de valor y su impacto en indicadores operativos claves, ante una demanda variable. El estudio se realiza con base en un sistema productivo hipotético de productos de línea. Para ello se diseñó un sistema de producción base, a partir del cual se construyó un modelo de simulación de su cadena de valor. Seguidamente, la cadena de valor se configuró para trabajar bajo diferentes enfoques de flujo y control de materiales, estos fueron, Push, Pull puro con Kanban, CONWIP y Postponement. Cada enfoque se evaluó con diferentes escenarios creados a partir de la variedad de productos fabricados y la variabilidad de la demanda. Los resultados muestran que ante el incremento tanto de la variedad de productos y como de la variabilidad de la demanda, el Postponement presenta mejores desempeños en las variables e indicadores operativos en una cadena de valor. Un objetivo adicional de este estudio, fue la creación de un ambiente de enseñanza del Postponement.Publicación Acceso abierto Finite Element Analysis of a Transtibial Prosthesis for a Paralympic Cyclist(Universidad del Valle, 2020-05-26) Zamudio, Jhonnatan E.; Guzmán, Daniel; Sánchez, Natalia; Mosquera, Oscar L.; Botero, Daniel A.; Rubiano Ovalle, Oscar; García, José A.; García, Cristhian C.; Valencia, Juan C.(Eng) Currently, finite element analysis techniques are used to reduce costs in the manufacturing process of sports prostheses. This study primarily focuses on the finite element analysis of a design for a transtibial prosthesis for a paralympic cyclist, integra ting the biomechanics of an athlete with a double leg amputation below the knee with two prostheses categorized before the Union Cycling International (UCI) with a C - 3 disability and the characteristics of the terrain and the dynamic model. The analysis em ploying finite elements aims to evaluate the static and dynamic behavior of the proposed design when subjected to competition in the track - cycling category. As a result of this analysis, mechanical aspects, such as static forces, buckling, frequency, fatig ue, free fall, impact, and aerodynamics, can be evaluated to verify that the design of the proposed transtibial prosthesis meets an adequate aerodynamic profile and its mechanical characteristics are suitable to be used in a high - performance Paralympic cyc ling competition.Publicación Acceso abierto Mejora del rendimiento operativo y financiero de las cadenas de suministro mediante el uso de las herramientas de colaboración basadas en internet. Un enfoque sistémico.(2011-10-13) Rubiano Ovalle, OscarEste artículo evalúa el posible impacto de las nuevas tecnologías de la comunicación sobre el rendimiento operativo de una cadena de suministro (CS) genérica. Con el objeto de conceptualizar los procesos de integración que se pueden llevar a cabo en la cadena de suministro, se realizó un estudio de simulación. El estudio contiene un modelo construido para medir las mejoras en la gestión de la cadena de suministro, como una consecuencia de un mayor flujo de información compartido. El modelo es de simulación con dinámica de sistemas y su estructura básica se obtuvo con base en el juego de la cerveza (Sterman 1984). Los resultados de este trabajo muestran órdenes de magnitud de las mejoras en términos de medidas operativas y financieras.Publicación Acceso abierto Modelo dinámico para evaluar el flujo de la gestión de proyectos de construcción: estudio de caso en infraestructura universitaria pública(2015-04-14) Rubiano Ovalle, Oscar; Cano M., Sandra L.Este estudio se centra evaluar críticamente los problemas asociados a la obstrucción del flujo de trabajo en proyectos de construcción de infraestructura universitaria, causada por actividades desperdiciadoras en la cadena de valor. Se identifican los factores críticos relacionados con las políticas y los procesos formales e informales que condicionan los flujos de trabajo, así mismo, se propone la eliminación progresiva de las actividades desperdiciadoras con la aplicación de principios y herramientas Lean para el corto y mediano plazos. La estructura subyacente se estudió con dinámica de sistemas para modelar los procesos y evaluar políticas de gestión relacionadas con el flujo de valor. Finalmente, se identifican los elementos en interacción y la mejor alternativa para asegurar la realización del Plan de inversiones en un año en un escenario resultante de la simulación, en el que el proyecto se puede planear y ejecutar en 0,96 años para ser entregado al cliente final.Publicación Acceso abierto Priorización de estrategias corporativas y competitivas a partir de la integración del análisis DOFA y la herramienta multicriterio ANP(Universidad del Valle, 2014) Ortíz Correa, Francisco Javier; Diago Farinango, Jhonny Fernando; Rubiano Ovalle, Oscar; Cuadros López, Álvaro JulioEn el presente trabajo se abordará el estudio de la formulación de estrategias corporativas y competitivas mediante el desarrollo de una metodología propuesta que integra los principales conceptos de esta etapa de la planificación estratégica, la técnica de conciliación DOFA y un método de decisión multicriterio para definir la priorización de alternativas estratégicas. El desarrollo del trabajo inicia con el marco teórico donde se presentan los principales conceptos sobre la planificación estratégica, posteriormente se define la metodología propuesta, la cual será finalmente aplicada en un caso hipotético empresarial. El estudio termina con las conclusiones y recomendaciones de investigación.Publicación Acceso abierto Propuesta de aplicación y simulación del Macro Value Stream Mapping para la mejora de los flujos de una cadena de suministro del sector metal mecánico(Universidad del Valle, 2016) Almagro Escobar, Eliana; Díaz Hernández, Andrea Fernanda; Rubiano Ovalle, OscarEste trabajo representa el funcionamiento de una cadena de suministro de la industria Metalmecánica para una empresa productora de partes y repuestos para motocicletas ubicada en la ciudad de Pradera Valle del Cauca, donde se presentan grandes desperdicios, lo que afecta los tiempos de entrega, nivel de servicio, y nivel de cumplimiento de despacho. Inicialmente se recopilan datos e información dentro de la empresa, luego se realizará una matriz producto ¿ proceso para para seleccionar la familia de productos, a continuación un análisis ABC bi - criterio para seleccionar el cliente, y con una matriz ponderada se selecciona el proveedor, se utilizan herramientas como SIPOC Y VOC (la voz del cliente) para la construcción de una caracterización completa de cada componente (eslabón) de la cadena de suministro. Una vez se cuente con las tres empresas que interactúan se realiza un análisis global con el Macro Value Stream Mapping para identificar las actividades que agregan valor al producto y finalmente se plantean escenarios donde se aplican herramientas Lean para mejorar el flujo, tanto al interior de cada eslabón como en la interacción entre los eslabones, para validación y análisis se construye un modelo de simulación para evaluar los escenarios y el impacto en los indicadores de desempeño establecidos.Publicación Acceso abierto Propuesta de gestión de la cadena de suministro centralizada. Comparación con la gestión de la cadena de suministro totalmente integrada.(2011-10-13) Rubiano Ovalle, OscarEn este artículo se presenta una alternativa para mejorar el rendimiento en una cadena de suministro (CS), al introducir la cadena de suministro centralizada, la cual implica una gestión global de la cadena mediante un enfoque basado en el sistema de gestión CONWIP. Para esto se construyó un modelo de simulación para explorar y evaluar las ventajas de esta estrategia, comparándola con la cadena del suministro totalmente integrada (CS TI). El análisis se realiza para diferentes niveles de variabilidad de la demanda y para posibles restricciones de flujo de material a lo largo de la cadena. Esta investigación muestra que esta estrategia de centralización puede ofrecer las ventajas y rendimientos mejorados en la métrica global cuando ambas estrategias ofrecen niveles de servicio similares. Las ventajas principales son: menor impacto de variabilidad de la demanda en la política de ordenar y menores niveles de inventario medio de productos terminados (IPT) y trabajo en proceso (IPP).Publicación Acceso abierto Propuesta de un método de selección de proyectos de infraestructura universitaria, mediante un análisis multicriterio.(Universidad del Valle, 2018) Rentería Rodríguez, Ana María; Rubiano Ovalle, Oscar; Cuadros López, Álvaro JulioEn las organizaciones tanto públicas como privadas, existen múltiples necesidades, que, dependiendo de su tamaño e impacto, pueden solucionarse a través de un proyecto, sin embargo, no es posible realizar cada uno de los proyectos que se presentan, pues sin importar el tipo de entidad, los recursos siempre serán limitados, es por eso que estas se ven en la necesidad de tomar la difícil decisión de seleccionar que proyectos serán ejecutados, y en qué lugar temporal respecto a los otros. Debido a que se postulan una gran cantidad de proyectos, las organizaciones se ven en la necesidad de crear un banco de proyectos, es esta el área encargada de gestionar aquellos proyectos, formar portafolios y tomar las mejores decisiones respecto a la inversión del presupuesto en ellos. Para el caso de las universidades, especialmente de las públicas, no solo se debe pensar en optimizar el uso de los recursos, sino que además se debe pensar en que estos proyectos deben de estar alineados con el Plan de Desarrollo Nacional y los Planes de Desarrollo Institucionales, sin ello al proyecto se le restará importancia. Es por eso que con este trabajo se mostrará una metodología que permita escoger los proyectos más pertinentes para toda la comunidad universitaria, así como el orden en que deberán ser ejecutados, de tal manera que se permita realizar una distribución adecuada de esas grandes cantidades de dinero que son asignadas a este tipo de proyectos.Publicación Acceso abierto Propuesta metodológica de gestión del tiempo de múltiples proyectos basada en los principios de lean project management y portfolio management, aplicados al sector de la construcción en Santiago de Cali(2015-02-23) Borja Guevara, María Fernanda; Puertas Vera, Adolfo; Micán Rincón, Camilo Andrés; Rubiano Ovalle, OscarEl costo de tener una incorrecta gestión del tiempo es muy alto pues se puede afectar directamente en un aumento del estrés personal y organizacional, en pérdida del control, en un bajo rendimiento personal y grupal, un mal uso de los recursos, falta de motivación, inadaptación al cambio, pérdida de oportunidades, aumento de las bajas, elevada rotación del personal, trabajo en grupo y en equipo ineficiente y Mal ambiente de trabajo (Lledó, 2006). Es así como la filosofía Lean (conocida también como Lean Manufacturing, Lean Production y, Lean Thinking, entre otros), cuyos cimientos fueron establecidos por Taiichi Ohno, y posteriormente formalizados por Womack, Jones y Roos, fue acoplada por Koskela a las necesidades de la industria de la construcción, para obtener lo que se conoce actualmente como Lean Construction (Koskela, 1992). Adicionalmente, se cuenta con metodologías y herramientas que sirven de soporte para la adecuada gestión de este tipo de proyectos, tales como Portfolio Management y Enterprise Project Management –EPM–, entre otras (Lledó et al.,2006). Para profundizar en los anteriores datos, se lleva a cabo el desarrollo de una investigación formativa que maneja los enfoques de Lean Project Management y Portfolio Project Management para gestionar el tiempo. Para el desarrollo de la propuesta metodológica se comienza con la información introductoria a todo el documento, como la introducción, planteamiento del problema, objetivos generales y específicos, diseño metodológico del texto y estado del arte de lo estudiado. Continuando con la propuesta, se adentra con la información caracterizando el sector de la construcción y sus implicaciones, los principios Lean y la gestión del portafolio de proyectos junto a las herramientas que colaboran en la implementación de dichos principios y gestión. Finalmente se plantea la metodología paso a paso, acompañado del desenvolvimiento del caso estudio presentado, cerrando con unas breves conclusiones.Publicación Acceso abierto Propuesta para la implementación de técnicas Lean Service para contribuír a la mejora del desempeño operativo de la cadena de valor del proceso de registros públicos de la Cámara de Comercio de Palmira(Universidad del Valle, 2016) Bustos Dorado, Oscar Eduardo; Jiménez Pérez, Julián Andrés; Rubiano Ovalle, OscarEn la presente investigación se presenta una propuesta para la mejora del desempeño operativo de la cadena de valor del proceso de registros públicos de la Cámara de Comercio de Palmira, a través de la implementación de técnicas bajo el enfoque Lean Service. Inicialmente se plantea la realización de un diagnóstico a partir de la caracterización del proceso descrito mediante la aplicación de técnicas de mapeo de alto nivel, seguidamente se identificaran las principales fuentes de improductividad mediante la aplicación de técnicas de mapeo detallado y análisis de valor en el sistema caracterizado y se formulará un sistema de indicadores de operación y desempeño para medir el nivel de impacto de las mejoras propuestas desde el enfoque Lean Service que finalmente serán evaluadas a través de simulación computacional.Publicación Acceso abierto Solid waste management applying value stream mapping. a small and medium sized enterprise case.(2015-04-14) Rubiano Ovalle, Oscar; Peña M., Claudia C.; Paz R., Juan C.Lean Management es un enfoque que puede ser usado para mejorar el desempeño medioambiental de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs), identificar la fuente de residuos sólidos (RS) y proponer estrategias para reducirlos y eliminarlos. En este estudio se propone un enfoque metodológico basado en la aplicación del Mapa de la Cadena de Valor (VSM, Value Stream Mapping) y en la revisión bibliográfica sobre la Gestión de Residuos Sólidos (GRS) incluyendo la construcción del mapa de la situación actual, análisis y la construcción del mapa de la situación deseada, con el fin de identificar e implementar acciones de mejora para GRS en una unidad piloto del sector plástico en Colombia. Los resultados confirman algunas ventajas de la metodología propuesta del VSM como una herramienta práctica de rediseño de flujos de residuos y material en la cadena de valor.